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益年养老快讯:养老机构客户来访登记表及客户回访记录表

2017-11-15 09:11:30 益年养老官方网站 阅读


养老机构


客户来访登记表


接待员:


来访日期:   


编号:


客户基本资料

姓   


性    

年龄

60以下 6075 7685  8690 9195   96以上

家庭住址


联系电话


工作单位


随同人员


联系电话


认知途径

报刊     电视      电台      户外高炮

  横幅     短信      网络      介绍          其他           

学历

初中        高中       大专       本科       硕士及以上

入住原因

为自己     为父母     为岳父母     为亲戚朋友    其他     

参观后

感受

不满意      一般       满意      非常满意

最关注

部分

价格      服务      适老化设施      配套设施    其他     

您对体验中心及我们管理、服务等有什么建议?


客户意向


客户描述


主管意见












客户回访记录表


1次回访

回访日期


回访方式

体验中心 电话 短信 上门 其它



回访记录


主管指导意见、评分、签字




主要对策



2次回访

回访日期


回访方式

体验中心 电话 短信 上门 其它



回访记录



主管指导意见、评分、签字




主要对策



3次回访

回访日期


回访方式

体验中心 电话 短信 上门 其它



回访记录



主管指导意见、评分、签字




主要对策



4次回访

回访日期


回访方式

体验中心 电话 短信 上门 其它



回访记录



主管指导意见、评分、签字




主要对策



5次回访

回访日期


回访方式

体验中心 电话 短信 上门 其它



回访记录



主管指导意见、评分、签字




主要对策



客户   成交分析

主管结案意见







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