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养老院院长:从管理者到领导者,需要经历7种“质变”

2018-01-02 09:36:39 益年养老官方网站 阅读


养老院院长


从优秀的管理者转变为称职的领导者,美国学者迈克尔·沃特金斯在《哈佛商业评论》上,把这一过程形象地总结为“7种质变”:从专才到通才、从分析者到整合者、从战术家到战略家、从泥瓦匠到建筑师、从被动者到主动者、从急先锋到外交家、从践行者到倡导者。


从专才到通才


想要领导好整个部门,需要从专才变成通才,即要对各个职能部门都有足够的了解。

怎样才是“足够”?首先,领导必须能够做出有利于全局的决定;其次,领导必须能够分门别类评估人才。作为领导者,需要准确知晓不同处室解决业务问题的不同方式、使用的管理工具、各自的处室文化,并在必要时承担沟通搭桥的职能。

最为关键的是,领导者必须懂得提正确的问题,了解正确的人才评估和招聘方法,知道如何管理自己不擅长的领域。了解并尊重每个部门已建立的标准化的评估体系,对于履新的领导快速掌握局面来说极为重要。


从分析者到整合者


一般管理者往往是专注于具体业务的分析型人才,而“一把手”型的领导者,其职责往往需要管理、统筹和整合各部门中的各种知识,通过适宜的取舍,去解决重要的组织问题。因此,只成为通才还远远不够,面对工作上的冲突,还需要通观全局作出合理的取舍。这往往依赖于领导者过往丰富的工作经验和积累,如跨部门交流经验、复杂环境中斡旋的经验等等。毫无疑问,失败乃成功之母,从结果中去吸取经验教训,也是必然的。


从战术家到战略家


领导者的一个核心职能是战略谋划。要做到这点,他需要跳出细枝末节的琢磨,把思想和时间都解放出来,更多地放在战略性思考上。

如何锤炼战略性思维?领导需要培养三种技能:水平切换能力、模式识别能力以及思维模拟能力。水平切换能力是能从容地在不同分析层面之间来回切换的能力,即知道何时关注细节、何时关注大局,以及二者间的关系。模式识别能力是在复杂环境中,能区分出偶然联系和重要关联,即把有用信号和无用噪声区分开来。思维模拟能力是能够预料到外部各方(其他关联部门、政策受众、大众舆论等)对决策行为会作何反应,通过预测他们的行动和反应,找到最佳途径。


从泥瓦匠到建筑师


设计组织架构,是领导的重要职能。这方面的变动,可以很简单,如领导的个人意志强制推行。但实际上却最困难,因其带来的衍生影响持久且深刻,影响到整个组织的长久运作。

要想成为出色的组织设计师,需要具备系统性思维;需要明白核心要素之间的关系;需要了解组织变革和组织管理的原则,如组织设计机制、业务流程改进方向、如何实施过渡性管理。因此,有意识地学习,参加管理项目培训,或慎重启动相关组织变动,对于提高领导力来说,很是重要。


从被动者到主动者


从一名普通管理者成长为领导者,乃至“一把手”,很多人都具备了丰富的管理经验和高超的问题解决能力。但成为“一把手”,领导者需要意识到一种转变,即从日常工作中被动救火者的角色,转变为主动地去发现火情,把更多的精力放在提前预见组织应该解决的问题上。

首先,要对本部门面临的全部机会和威胁做到洞若观火,这就要求领导者在千头万绪的手头事务中把握住轻重缓急。其次,调动团队注意力聚焦到最重要的事情上,对事情的优先次序的认知达成一致,合理分配整个部门资源,让所谓的“好钢用在刀刃上”。最后,善于发现“空白地带”,即那些无法清晰地归入任何一个现有处室,但对部门发展却至关重要的事情,诸如多元化等新生事物。


从急先锋到外交家


外交家,顾名思义,利用外交手段——谈判、劝说、冲突斡旋和建立联盟关系——与外部交好,塑造良好的外部环境,以支持自身的战略目标。领导者也特别需要具备良好的交际能力,为本组织发展理顺各种关系,连接各种有利资源,开展合作。

要想做到位,领导需要一种全新的思维模式,找到共同利益,了解不同组织的决策模式,以及设计出有效的战略去影响他人,达成合作。


从践行者到倡导者


成为领导者,就意味着将自己置身于聚光灯下。古语有云“上行下效”,各级管理人员在各自层级内往往都会成为下属们模仿的榜样。在领导层面,“一把手”的影响会被加倍放大,无数双眼睛都会紧盯着,希望从他那里寻找愿景、灵感和关于“正确”行为及做事态度的线索。不论好坏,领导的个人风格甚至嗜好均具有感染力(不论是下属直接观察到的,还是通过领导本身发布指令传递出去的)。这种感染力不可避免。但是,领导可以通过控制自身言行,使得这一影响不过分随意。如,通过直接或间接的方式与普通群众保持交流,了解基层的想法,以自身的感染力来鼓舞士气。


当然不是说,领导者要远离部门业务。只是说,相比之前的普通管理者角色,领导者要明确认知到自己的根本职责在于把方向、抓大事、谋全局,做到总揽而不包揽,学会“弹钢琴”,善于抓重点,而不是事必躬亲,干预具体政务。这才能让领导者,特别是“一把手”,更专注于“第一责任人”这个本然角色。



标签:   养老院院长 养老院管理 养老护理
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