益年养老|一位从事养老行业30年的前辈如何看待养老工作

在我的工作经历中，无论是服务于自理的老人，还是照顾半自理、完全不能自理的老人，认知功能障碍的老人他们一直陪伴着我。

这之中，感触比较深的是针对服务自理老人这一块，怎么能及时发现他存在认知功能障碍？

因为你越早发现他一些迹象，给他一些干预，专业护理介入就能更早一些，老人这个周期走下来就会顺畅一些，甚至生命时间就会延长一点，他的尊严就会多一点。

认知功能障碍的老人是不能清楚认识自己的，他可能不承认自己有病或者有哪方面的问题，所以照护者对他的照顾有很多是他不能理解和接受的。虽然咱们掌握许多专业知识和技能，但是如果他不接受，或者强求他们接受、服从，老人的感受是不好的，我们彼此的信任关系就不容易建立起来。

所以，我们首先要建立起一种良好的、信任的交流或交往关系。如何让他能够接受咱们的护理，让他知道咱们是为他好的？一线操作服务是根本，但是怎么能让老人接受咱们的操作？怎么才能真正把操作落地？如果我们会操作，但是他不接受，也不能对他进行帮助。

同时，在护理当中一定要考虑他的尊严，一定要最大限度地辅助他的功能，不是代替，而是支持。

我们能够成为他的一个拐棍，扶着哪个点让他站起来能够走，咱们就给他多大的力量，是一个点还是一个面，这个需要评估，或者需要通过我们长期的观察总结出来，随着他走。

我们可以讲很多理论上的知识，但在现实照护中每一个老人的表现没有完全一样的。老人一生中每一个阶段以及在社会发展的每一个时期，他对我们的服务需求都是不一样的，比如我20年前照顾的老人，他的价值观、经历、养老理念等很多跟现在老人的要求是完全不一样的。

这就需要我们用心体会，用心工作。

我后期做管理者带护士的时候，经常会跟大家说，必须沉下心来，琢磨咱们每一位老人，要了解他们、爱上他们。

当面对老人的时候，咱们总爱说老人是一本书，那么这本书怎么能读懂？这本书他愿意不愿意对你翻开？这是前提。

所以，做养老台阶是比较矮的，咱们轻易就可以迈上去，但是这个走廊是特别长的，一路的风景也会比较特别。正像一句歌中唱到的——“不去想他们拥有美丽的太阳，我看见每天的夕阳也会有变化”。在我们养老人的眼中夕阳色彩丰富，绚烂多姿。

我每走一年，或者大家往前走一步，都有很多新的东西需要学习，可能基础操作的东西就是那些，但是我觉得大家始终要带着学习的理念，如果有这种理念、这种想法，大家在这个过程中都会成为专家，都可以给老人最需要的服务。

老人可能会在自理的时候就已经入住咱们机构，一直到他不能自理甚至离世的时候，全程都需要咱们一路陪伴着。

我经历过这样的老人，从我1988年上班时，这位老人就入住了我们院，一直住了20多年，老人开始特别清楚到最后完全不能自理、认知功能障碍很重，但是他仍然能认出我。

有的时候我觉得这是一种奇迹，他会把跟亲人提出的要求跟我提出来，那个时候，就是咱们做这个工作最感动、最吸引人、最有魅力的地方。

所以我希望大家坚持！在这个岗位上会遇到很多的困难，但是一定要坚持，特别是当我看到年轻小姑娘的时候特别理解她们的心情，因为我也从18岁开始就干这行，照顾80岁的人，是不容易。

但是我体会到这个行业干得越久，就越有成就感，一辈子特别充实。那么多人依赖你、信任你，我觉得这个真的不是钱能买到的。

说到钱，我们这个行业本身薪酬普遍都不高，但我觉得咱们的报酬是两部分，一个是钱、一个是精神。所以老人给予咱们的那些东西也应该算到薪酬的范围之内。

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