益年养老- 怎样才算是合格的养老护理员?

2021-05-28 14:37:08 homechen 9906


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合格的护理员应具有以下态度


01服务态度


1、主动热情:见到长者、家属或来访者,应主动微笑打招呼,不方便打招呼时也应点头微笑示意。为了表示尊重,接待时可行15°鞠躬礼。


2、耐心周到:为长者服务时,要想其所想,急其所急,耐心解释,关注细节,及时周到地为长者解决问题。


3、尊重长者和家属:表现在对长者健康状况的熟悉和了解上,细心的耐心的服务上。


02 工作态度


简单来讲,就是四做到五关心六清洁七知道。


四做到


1、安全第一在心上

2、微笑服务在脸上

3、文明用语在嘴上

4、勤奋工作在手上


五关心


1、关心老人饮食

2、关心老人排泄

3、关心老人卫生

4、关心老人安全

5、关心老人睡眠


六清洁


1、保证老人头发清洁

2、保证老人面部清洁

3、保证老人口腔清洁

4、保证老人下体清洁

5、保证老人手脚清洁

6、保证老人皮肤清洁


七知道


1、知道老人姓名性别

2、知道老人兴趣爱好

3、知道老人疾病情况

4、知道老人治疗用药

5、知道老人家庭情况

6、知道老人心理活动

7、知道老人护理重点


03 态度决定入住率


护理人员的工作态度和服务态度最终要转化为工作业绩。


首先护理人员的工作态度和服务态度会影响入住率,因为好的工作态度和服务态度可以吸引长者和家属试入住,其次试入住后因为体验很好转为实际入住,最终因为护理人员的工作态度和服务态度而成为忠实客户。


愿身为养老护理员的你我,能把这份职业、这份热爱、这份孝文化,保持且传承下去!


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