益年养老快讯：养老机构客户来访登记表及客户回访记录表

2017-11-15 09:11:30 admin 1235

客户来访登记表

接待员：			来访日期：				编号：
客户基本资料	姓名		性别	□男 □女	年龄		□60以下 □60～75 □76～85 □86～90 □91～95 □96以上
	家庭住址			联系电话
	工作单位
	随同人员			联系电话
认知途径	□报刊 □电视 □电台 □户外高炮 □横幅 □短信 □网络 □介绍 □其他
学历	□初中 □高中 □大专 □本科 □硕士及以上
入住原因	□为自己 □为父母 □为岳父母 □为亲戚朋友 □其他
参观后感受	□不满意 □一般 □满意 □非常满意
最关注部分	□价格 □服务 □适老化设施 □配套设施 □其他
您对体验中心及我们管理、服务等有什么建议？

客户意向

客户描述

主管意见

客户回访记录表

第1次回访	回访日期			回访方式	□体验中心 □电话 □短信 □上门 □其它
回访记录					主管指导意见、评分、签字

主要对策
第2次回访	回访日期			回访方式	□体验中心 □电话 □短信 □上门 □其它
回访记录					主管指导意见、评分、签字

主要对策
第3次回访	回访日期		回访方式		□体验中心 □电话 □短信 □上门 □其它
回访记录					主管指导意见、评分、签字

主要对策
第4次回访	回访日期			回访方式	□体验中心 □电话 □短信 □上门 □其它
回访记录					主管指导意见、评分、签字

主要对策
第5次回访	回访日期			回访方式	□体验中心 □电话 □短信 □上门 □其它
回访记录					主管指导意见、评分、签字

主要对策
客户 □已 □未成交分析					主管结案意见

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