养老院加盟| 养老机构最好的服务应该是什么样的?
如今,随着大企业先后进入养老行业,“服务品质”成为大家追求的共同理念。然而,如何做好养老服务?什么才是老人真正需要的服务?老人或家属又愿意为哪些服务埋单?哪些服务的利润值最高?如何引导服务需求,使老人重复性消费?增值服务的价值边际在哪里?这些问题似乎困扰着每一位从业者。
问题的关键在于:真正做服务的一线员工不会或者没有精力做系统性的研究,而坐在办公室研究理论的员工又似乎不那么接地气。于是,理论与空谈,美好的憧憬与现实的无情,制约着养老服务的发展。
对于“养老服务”的认识过程,大致会经历以下四个阶段:
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