养老院加盟- 养老机构如何选人用人育人留人?

养老机构需要哪些人？

（一）技能导向型人才

养老行业从本质上说是服务行业，并且养老服务行业的服务提供对象目前来说科技和智能机器还无法实现完全替代，只能由养老护理员作为服务的提供者，因此养老护理员的业务素质和能力就构成了养老机构的核心能力。从养老服务产品来说，养老服务对于养老护理的要求主要是技能要求，只要养老护理员具备专业的技能、良好的职业素养，学历显得并不重要。

（二）认同养老行业发展前景

养老护理员认同养老行业发展前景，行业发展能够为其提供广阔的发展空间，其才有长久做下去的动力。因此，从内心高度认同养老行业发展前景，热爱老人护理工作的护理员是养老机构较为欢迎的对象。

（三）对老人要有同情心和关爱心

养老护理员必须对老人有一颗关爱心和同情心，只有关心理解老人的内心感受，才能在服务老人的过程中才能有一个良好的心态，才不至于嫌弃老人，并保持良好的工作态度，让老人感受到尊重。

养老机构如何选人用人育人留人？

（一）如何选人

1.熟人推荐

除了护工的老乡推荐，养老院与养老院之间应适当加强联系，熟人推荐可延伸至不同养老院之间的管理者推荐、院长推荐，在保证从事养老行业护理人员总量不变的前提下适当加强不同养老院之间的护工流动。

2.校园招聘

校园招聘也是选择专业护理人员的重要渠道，民营养老院在加强与其他养老院或者同行业联系的同时，应更加密切相关职业院校、本科院校的联系，为即将毕业的大学生提供实习机会，在毕业季及时公布招聘信息，在高等院校寻觅专业护理人才，从根本解决护工年龄偏大、专业素质匮乏、结构不合理等问题。

（二）如何用人

1. 合理确定工作岗位和工作强度

养老机构要根据不同员工的能力和素质安排与其相适应的工作岗位，避免一刀切僵化的确定每个员服务同样数量的老人。养老机构人力资源部门要评估每个护理员的工作能力，根据评估结果确定护理员的工作强度，并且工作强度也不是一成不变的，可以根据护理员能力的变化，动态调整。

2. 维护员工合法权益

重心由维护养老院权益向维护养老院和护工权益转移，由忽视护工权利向重视护工权利转移。如“老人和护工发生冲突三次直接解雇护工”，可调整为“老人和护工发生冲突三次，原因在护工则解雇护工，原因在老人则酌情考虑”。

3.实施护工等级制度

贯彻落实护工等级制度、建立完善护工职业发展体系是满足护工自我实现需要的有效途径。初级、中级、高级、技师、管理者，为护工提升晋升机会，激发护工的工作热情，实现个人的职业价值。

4.督导和关爱相结合

养老机构管理人员要在工作上对护理员进行监督检查，强化纪律约束，按规章制度操作，对于不合规行为要严肃处罚。同时，管理者也要在生活上关心关爱员工，让护理员感受到尊严和价值，为员工营造良好的工作氛围，经常开展各种文化娱乐活动，减轻护理员的心理压力。

（三）如何育人？

1.现代学徒制

 企业或机构必须足够重视对这些年轻人的培训引导，进行个性、能力分析，筛选种子性人才，进行阶梯性职业指导，提高年轻人的眼界，带领他们全面认识养老产业，通过岗位提升培训，让他们看到行业远景，更认识到自己无限的发展平台。

2.标准化培训

养老机构应定期组织护理员进行标准化培训，按照护理员职业技能标准和养老机构服务标准的要求，进行统一培训，不断提高养老护理员的职业素养，拓宽养老护理员的职业发展通道，让护理员从内心获得成就感。

3.校企合作

学校与养老企业进行联合培养，并且要求学生在实习期间至少了解、体验养老行业六大类工作岗位中的三类，同时企业必须要对学生进行实践指导与培训，“这样一来，学生既体验了真正的养老工作，又学到了技能，同时也能深入了解整个行业的运作机制，他的兴致自然就有所提升。

（四）如何留人？

1.建立明确的职业生涯规划

养老院的人事管理部门应把员工发展作为一项重要的工作来做,真心的帮助员工(特别是新员工)制定职业发展规划。积极发现和发挥个人长处,为老员工拓宽职业发展通道。作为部门工作,应该健全员工的职业生涯体系,将职业发展建议作为对员工的一向常务性工作来执行。针对有强烈个人提升意愿的员工,参考其工作能力和态度,可以考虑以外派发展或者定向培养等方式来支持。

2.建立公平的晋升机制

养老院应建立一套清晰公平的晋升机制。结合各个岗位的情况,将各个管理岗位以及专业岗位的晋升条件明确公开,并且要坚决避免因人设岗的情况发生,适当的时候可以考虑以公开竞聘的方式来选人。这样,不但能让员工有更多的参与机会,还能让员工更加明确自己的发展通道以及发展目标。晋升通道透明化能提升员工对于企业的认同感,增加企业与员工互信。执行的重点是标准一定要清晰,并且在实际晋升、评比等操作中一定要严格执行。

3.形成良好的企业文化和人际关系

根据马斯洛的需求层次理论，员工尤其是新一代90后员工往往不仅仅追求工作的薪资待遇，对工作环境和人际关系也往往有着较高的要求。企业良好的企业文化和人际关系能够让员工感受到工作所带来的心情愉悦感，能够感受到组织的关爱，增强员工的心理认同感和归属感。

行业观点

养老机构的选人、用人、育人和留人是一个相互影响、项目促进的人才管理体系，要统筹协调各个环节，在选人环节要采用正确的方式选对人；在用人环节要让员工感受到公平和受尊重，人尽其能；在育人环节，要综合运用各种培训方式，促进员工技能不断提升，为员工的长远发展打下基础；在留人环节就要让员工看到工作的前景，让员工对企业有强烈的归属感，让员工在企业能够实现生存和发展，为家庭提供经济基础。