益年养老| 养老机构应如何搭建一个优秀的领导班子?

2020-12-28 09:16:56 admin 7452


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养老服务快速发展的今天,养老院的发展与危机并存,一个好的院长和一个团结的有执行力的班子,是养老机构发展的关键。益年养老认为,养老机构班子建设主要体现在以下几个方面:


班子成员要具有良好的情感素质,会管理,懂业务,具有全心全意为老人服务的意识

班子成员要承担好两种角色:一种是职能角色,这是由工作职责决定的;一种是团队角色,是在团队中自然形成的,这是由个人的气质、学识和性格等个人素养决定的。院长既是一个对老人温和的服务者,又是一个果敢刚毅的管理者,自身要有凝聚力,要有“帅”才,能够吸引和团结周围的各种人才,同心同德为老人服务。一个成功的、高效率的领导班子需要多种类型的团队成员,就如十个指头弹钢琴。要知人善任,既会用人所长,又能容人所短,会将合适的人放到合适的岗位。要实现班子成员之间特质的互补与互融,人生观、世界观、价值观以及政绩观等基本趋同,使之产生“1+1> 2”的效果。否则,领导班子之间情趣不投价值观不同,就会造成观点相悖,内耗过多,就有可能削弱领导班子的整体能力。


领导班子要有较强的研究与创新能力

我国正处在社会转型、经济转轨的重要时刻,社会与经济的发展速度非常快,养老服务作为一个新兴的行业,有许多难题亟待研究与破解。养老院的管理者若是固步自封,观念陈旧落后,就无法跟上时代前进的脚步。目前有不少民营机构克服经营困难,自强不息,不断发展壮大,可与公办机构争高低,就是很好的例证。养老服务行业需要学者型领导,研究型人才,只有不断学习,加强对行业的研究,熟知业界动态,牢固树立市场意识和竞争意识,才会有所作为,才能带领团队进步。


管理层要熟知法律法规,要有较强的法律意识

养老服务虽有显著的社会福利色彩,但说到底还是一种社会福利服务,是在国家法律法规的范围内向社会公众提供养老服务。因此,管理层要有法制意识,自觉遵法、守法、用法,养成依法办事的习惯。依法办事正在形成一种社会氛围,入住养老机构的老人及家属自我保护意识越来越强,要求养老机构的管理层在服务工作中能够未雨绸缪,对潜在的法律风险有良好的识别能力和解决能力,对各种服务风险提前做好预案,从而降低或杜绝差错事故,切实提高服务质量。


管理层要善用现代化管理手段

传统的行政命令的管理方式,某种程度上也起作用,但已不适应管理较大规模的团队,凡事一杆子插到底的小作坊式管理,很难管理到位,也容易造成职责不清无人承担责任的后果,远远无法适应分工越来越细、功能越来越全的大型养老服务机构。现代化管理要特别注意推进服务标准化和信息化建设,建立服务流程,明确界定各部门工作职责、接口之间的关系及员工的岗位职责,确保人力资源的合理配置,增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,健全服务网络,一级抓一级,减少管理层在处理内部一般事务及突发事务方面的繁琐工作。


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