益年养老| 养老机构应如何搭建一个优秀的领导班子？

在养老服务快速发展的今天，养老院的发展与危机并存，一个好的院长和一个团结的有执行力的班子，是养老机构发展的关键。益年养老认为，养老机构班子建设主要体现在以下几个方面：

班子成员要具有良好的情感素质，会管理，懂业务，具有全心全意为老人服务的意识

班子成员要承担好两种角色：一种是职能角色，这是由工作职责决定的；一种是团队角色，是在团队中自然形成的，这是由个人的气质、学识和性格等个人素养决定的。院长既是一个对老人温和的服务者，又是一个果敢刚毅的管理者，自身要有凝聚力，要有“帅”才，能够吸引和团结周围的各种人才，同心同德为老人服务。一个成功的、高效率的领导班子需要多种类型的团队成员，就如十个指头弹钢琴。要知人善任，既会用人所长，又能容人所短，会将合适的人放到合适的岗位。要实现班子成员之间特质的互补与互融，人生观、世界观、价值观以及政绩观等基本趋同，使之产生“1＋1> 2”的效果。否则，领导班子之间情趣不投价值观不同，就会造成观点相悖，内耗过多，就有可能削弱领导班子的整体能力。

领导班子要有较强的研究与创新能力

我国正处在社会转型、经济转轨的重要时刻，社会与经济的发展速度非常快，养老服务作为一个新兴的行业，有许多难题亟待研究与破解。养老院的管理者若是固步自封，观念陈旧落后，就无法跟上时代前进的脚步。目前有不少民营机构克服经营困难，自强不息，不断发展壮大，可与公办机构争高低，就是很好的例证。养老服务行业需要学者型领导，研究型人才，只有不断学习，加强对行业的研究，熟知业界动态，牢固树立市场意识和竞争意识，才会有所作为，才能带领团队进步。

管理层要熟知法律法规，要有较强的法律意识

养老服务虽有显著的社会福利色彩，但说到底还是一种社会福利服务，是在国家法律法规的范围内向社会公众提供养老服务。因此，管理层要有法制意识，自觉遵法、守法、用法，养成依法办事的习惯。依法办事正在形成一种社会氛围，入住养老机构的老人及家属自我保护意识越来越强，要求养老机构的管理层在服务工作中能够未雨绸缪，对潜在的法律风险有良好的识别能力和解决能力，对各种服务风险提前做好预案，从而降低或杜绝差错事故，切实提高服务质量。

管理层要善用现代化管理手段

传统的行政命令的管理方式，某种程度上也起作用，但已不适应管理较大规模的团队，凡事一杆子插到底的小作坊式管理，很难管理到位，也容易造成职责不清无人承担责任的后果，远远无法适应分工越来越细、功能越来越全的大型养老服务机构。现代化管理要特别注意推进服务标准化和信息化建设，建立服务流程，明确界定各部门工作职责、接口之间的关系及员工的岗位职责，确保人力资源的合理配置，增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通，健全服务网络，一级抓一级，减少管理层在处理内部一般事务及突发事务方面的繁琐工作。