养老院加盟 -养老院项目实施方案

（一）、助医

为老年人提供康复护理、心理卫生、临终关怀、健康检查教育、疾病防治、陪同应急医疗入院等服务；

助医服务标准

符合DB11/TXXXX.1-201x的相关要求

事故发生率≤5%。

科学、合理地指导老年人制定可操作的慢病自我管理计划定期对老年人血糖和基本生命体征进行监测，结果完整、准确。老年综合评估量表抽查评价达标率90%为老年人制定科学、合理个性化的家庭饮食指导方案有定期体适能检测表，记录完整、准确，必须包含的项目有：肌力、平衡性、BMI、体脂率、血压、空腹血糖、心率、营养不良风险制定科学、合理的生活能力辅助训练计划。服务工作日记录清晰、完整。

（二）、日间照料

①利用驿站现有设施和资源，为社区内空巢或有需求的老年人提供日间托养，实施专业照护。

②针对有特殊服务需求的老年人开展短期全托，短期全托时间原则上不得超过15天。

③积极主动为有特殊服务需求的老年人提供生活照料服务，包括协助进食、协助排洲及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理，以及洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等内容。

④有条件的社区养老服务驿站，可接送需要日间照料的居家老人。

⑤对于需长期托养的老年人，统一推介转送到附近的养老机构(照料中心)接受全托服务

（三）、呼叫服务

①响应老年人通过互联网、物联网等网络手段或电话、可视网络等电子设备终端提出的养老服务需求，整合联系社会专业服务机构、服务资源和社区志愿者，为居家老年人提供专业化养老服务。

②呼叫器、远红外感应器、网络终端、可视网络等智能呼叫网络设备应符合国家规定务点”发质量完好，其功能应符合老年人的特点和需求。

③驿站应主动公开服务电话，选派熟悉业务、服务能力强的人员接听电话，收集老年人服务需求。对于政策咨询类电话，尽可能第一时间给予解答。对于服务需求类电话，应认真做好记录，及时转相关部门或负责人办理。

④对于老年人提出的助餐、助洁、助浴、助医、助行、代办等服务需求，由社区养老服务驿站转介或直接提供服务，按老年人要求排忧解难，做到高效便捷、收费合理。

⑤驿站为老年人推荐的社会专业服务机构必须负责该服务的跟踪督导。承接服务的服务机构须是经民非或工商注册、管理规范、服务记录良好的服务机构。

（四）、健康指导

①设有护理站的社区养老服务驿站，应配备相应医务人员，为老年人提供医疗卫生服务。护理站配备的注册护士、康复治疗人员人数应当符合护理站审批有关要求。

②不具备条件的，依托周边社区卫生服务机构开展健康服务，可与社区卫生服务机构家庭病床的设置与管理相结合;也可引入社会化专业机构，提供健康服务支持。

③社区养老服务驿站至少依托医疗机构提供量血压、测血糖等基本医疗卫生服务，可依托专业机构或专业人员开展慢性病管理、常见病护理、翻身拍背、养生保健、用药指导等医疗护理服务。

设有护理站的，可按照有关规定开展基础护理、专科护理、临终护理、消毒隔离、营养指导、社区康复指导、健康宣教等医疗护理服务。

4社区养老服务驿站应定期组织专业人员举办健康知识及技能培训，加强老年健康教有，提供疾病预防、伤害预防、自救及自我保健等健康指导。

⑤依托社区卫生服务机构、护理站或专业医生、护士为老年人提供定期体检、上门巡诊、家庭病床、社区护理、健康管理等服务。

（五）、文化娱乐

①协助老年人开展各种类型有益于身心健康的文化娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动、益智游戏以及健身运动等。

②驿站应制定相关管理制度规范，明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动方式，确保不影响老年人正常休息和身体健康。

③所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身体和精神健康的条件和需求。

④活动场所宜由专人定期打扫清理，确保干净整洁。

（六）、心理慰藉

①驿站应及时掌握签约服务老年人的心理变化，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。

② 心理慰藉主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展。陪同聊天以老年人感兴趣的话题为切入点，多倾听，引导老年人倾诉，与老年人建立良好的信任关系，帮助消除不良情绪反应及孤独，满足老人情感慰藉和心灵交流需求。

③心理慰藉服务应注意保护服务对象的隐私权。

④ 心理慰藉服务的人员可由心理咨询师、社会工作师、医护人员或经验丰富的养老护理员担任。

⑤要有危机处理的意识，制定相应的危机处理预案和程序。必要时可提供相关信息寻求专业支持，或转介专业服务机构提供服务。

（七）、代办服务

①根据老年人需求，提供代购、代领物品，代缴费用等服务。

②服务范围包括为老年人代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电，做到当面清点并签字。费、煤气费、电话费等日常费用。服务人员应准确记录购买的品种，清点钱物，按照约定购

③提供代办服务时应保护老年人的隐私，不向他人谈论老年人的家庭情况或钱物情况

（八）、康复护理

①康复护理医疗服务应依托有资质的医疗机构进行。

②康复护理应符合老年人的生理心理特点。

③康复护理过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。

④根据需要配备相应的康复设施设备。

（九）、法律咨询

转介由具有法律从业资质的律师或律师事务所提供咨询服务。

社区养老服务驿站应公示服务项目、收费标准、规章制度、工作流程、服务承诺、投诉方式等信息。公示信息内容应真实、准确、完整，及时更新，便于老年人了解、获取。

（十）、助餐

基本膳食服务

根据老年人的需求提供餐食，必要时应根据老年人的需求加工成软质饮食、半流质饮食、流质饮食。

营养配餐服务

提供原料配送服务，同时应按需求提供营养配餐食谱及投料表；按需求量提供符合营养和健康需求的原料半成品配送服务；按需求量提供符合营养和健康需求的餐食成品配送服务

集中就餐服务

服务组织在主管部门批准或备案的社区老年就餐场所为老年人提供餐饮服务，在经营场所设置固定的餐位为老年人提供餐饮服务，为乘坐轮椅老人提供能够方便进出、餐桌高度适宜的固定餐位，集中就餐场所配置急救药箱，紧急处理老年人噎食、呛咳、呛咳以及摔倒、心脏病、脑卒中等突发疾病。

送餐

服务组织按老年人的订单，安排专门人员将餐食送到老年人居住处；服务人员送到集中就餐地点，服务组织负责分餐，提供餐饮企业应提供食物配比说明和食品安全责任记录。

入户助餐

机构根据老年人的需求，安排服务人员定时上门为不能独立进食的老年人协助进食、喂饭、清洁餐桌，为老年人洗手、洗脸、擦拭口角等服务

服务分类

按食品适用划分：①基本膳食②特殊疾病管理膳食

按食品状态划分：①普通饮食②软质饮食③半流质饮食④流质饮

助餐分类

①助餐主要分为集中用餐、分餐和上门送餐。

②符合国家食品安全法律法规的规定和食品行业标准。

③提供助餐服务应根据营养、卫生的要求，老年人需求，地域特点，民族、宗教习惯制订菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细的多层次养搭配合理，每周有食谱。基层基础，

④ 实行集中用餐的驿站，应在醒目处公示助餐服务时间、服务须知等，保持内外环境形成社区居及餐桌整洁，餐具须每餐消毒一次。给予老年人充分的用餐时间，服务过程细致、周到、亲切;注意观察老年人用餐安全，发现异常及时处理。

⑤ 分餐、送餐应及时，饮食应保温、保鲜、密闭、防止细菌滋生，提供符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，保证及时、准确、安全地将餐饮送达。

送餐时要注意核对老年人的姓名、菜品及数量，确定无误后签收，服务时礼貌、周到、细致。

 ⑥提供餐饮加工服务应获得卫生许可证，助餐服务人员应身体健康，助餐服务可转介有相关资质的第三方提供。

⑦提倡通过中央厨房方式开展助餐服务。